Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
RICHTLINIEN FÜR RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Um eine Rücksendung zu initiieren, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: droperibis@gmail.com. Nach Genehmigung des Antrags erhalten Sie die notwendigen Anweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter droperibis@gmail.com, damit wir den Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B.:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
- Artikel für den persönlichen Gebrauch oder die Hygiene
- Sale-Artikel oder Geschenkkarten
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, können Sie uns vor dem Kauf kontaktieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, eine Rücksendung des erhaltenen Produkts zu beantragen (falls zutreffend) und eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Der Artikel muss die zuvor genannten Bedingungen erfüllen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder das ausstellende Institut länger für die Bearbeitung benötigen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter droperibis@gmail.com.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Um eine Rücksendung zu initiieren, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: droperibis@gmail.com. Nach Genehmigung des Antrags erhalten Sie die notwendigen Anweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter droperibis@gmail.com, damit wir den Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B.:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
- Artikel für den persönlichen Gebrauch oder die Hygiene
- Sale-Artikel oder Geschenkkarten
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, können Sie uns vor dem Kauf kontaktieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, eine Rücksendung des erhaltenen Produkts zu beantragen (falls zutreffend) und eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Der Artikel muss die zuvor genannten Bedingungen erfüllen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder das ausstellende Institut länger für die Bearbeitung benötigen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter droperibis@gmail.com.