Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Disponemos de una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: droperibis@gmail.com. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección de devolución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contáctanos de inmediato en droperibis@gmail.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de uso personal o higiene
- Productos en oferta o tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto en concreto, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar una devolución del producto recibido (si aplica) y realizar un nuevo pedido.
Periodo de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, indicándote si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar más tiempo en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contacta con nosotros en droperibis@gmail.com.
Disponemos de una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: droperibis@gmail.com. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección de devolución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contáctanos de inmediato en droperibis@gmail.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de uso personal o higiene
- Productos en oferta o tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto en concreto, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar una devolución del producto recibido (si aplica) y realizar un nuevo pedido.
Periodo de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, indicándote si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar más tiempo en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contacta con nosotros en droperibis@gmail.com.